Si ha comprado en naturalexia.com como consumidor, tiene 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones. El plazo cuenta desde el día en que usted, o la persona que indique, recibe los productos. Si el pedido llega en varios envíos, desde que recibe el último.

Cómo desistir. Basta con comunicarnos su decisión de forma clara antes de que termine el plazo. Puede hacerlo con el formulario de esta página, escribiendo a contacto@naturalexia.com o enviándonos por correo postal el modelo de más abajo a NATURALEXIA, S.L., C/ Profesor Francisco Cruz, 12, 35200 Telde (Las Palmas). Su uso no es obligatorio.

Devolución de los productos. Debe devolvernos los productos a esa misma dirección, o entregarlos en nuestra tienda, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión. El coste directo de la devolución corre de su cuenta. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión, con el mismo medio de pago que usó, sin ningún coste para usted. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos envíe una prueba de su devolución, antes de hacer el reembolso.

Excepciones. No se puede desistir, entre otros casos previstos en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez ni de los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de NATURALEXIA, S.L., C/ Profesor Francisco Cruz, 12, 35200 Telde (Las Palmas), contacto@naturalexia.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: (indique el producto).
Pedido el (fecha) y recibido el (fecha).
Número de pedido: (número).
Nombre del consumidor: (nombre y apellidos).
Domicilio del consumidor: (dirección).
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel).
Fecha: (fecha).