1. Responsable del tratamiento

NATURALEXIA, S.L., con NIF B76369958, inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, tomo 2239, folio 133, sección 8, hoja GC-56833, inscripción 1ª.
Domicilio: C/ Profesor Francisco Cruz, 12, 35200 Telde (Las Palmas).
Teléfono: 691 868 533. Correo electrónico: contacto@naturalexia.com.

Esta política se aplica a los datos personales que tratamos a través de naturalexia.com y de los canales de contacto que aparecen en la web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Compras en la tienda online. Nombre y apellidos, dirección de facturación y de envío, teléfono, correo electrónico, productos comprados e historial de pedidos. Los usamos para gestionar el pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la facturación. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y de consumo). Los datos de la tarjeta los introduce usted directamente en la pasarela de pago de Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos.

Cuenta de cliente. Si crea una cuenta, sus datos de acceso y los de sus pedidos, para que pueda consultarlos y comprar más rápido. Si elige entrar con Google, Google nos facilita su nombre y su correo electrónico. Base legal: su consentimiento y la ejecución del contrato. Puede borrar la cuenta cuando quiera escribiéndonos.

Lista de deseos. Los productos que guarde en su lista de deseos, asociados a su navegador o a su cuenta. Base legal: su solicitud al usar esa función.

Formulario de contacto, teléfono, WhatsApp y correo electrónico. Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje, para responderle. Base legal: su consentimiento.

Formulario de desistimiento. Sus datos de contacto y los del pedido, para tramitar la devolución y el reembolso. Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de la normativa de consumo.

Candidaturas («Únete al equipo»). Los datos de contacto, el currículum y la información que nos envíe, para valorar su candidatura en nuestros procesos de selección. Base legal: su consentimiento.

Newsletter. Nombre y correo electrónico, para enviarle novedades y ofertas de Naturalexia. Base legal: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento escribiéndonos.

Estadísticas y publicidad. Solo si las acepta en el aviso de cookies, datos de navegación para medir las visitas (Google Analytics) y el resultado de nuestras campañas (Google Ads). Base legal: su consentimiento. Lo explicamos en la política de cookies.

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de clientes y pedidos, mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales (en particular, seis años para la documentación contable y fiscal). Las consultas, el tiempo necesario para responderlas y, como máximo, un año. Las candidaturas, un año, salvo que retire antes su consentimiento. La newsletter, hasta que se dé de baja. La cuenta de cliente, hasta que pida borrarla.

4. Destinatarios

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria). Para prestar el servicio nos apoyamos en estos proveedores, que tratan los datos solo por nuestra cuenta y con las garantías del RGPD:

• La empresa de alojamiento de la web.
• Stripe, para el pago con tarjeta.
• Las empresas de transporte que entregan los pedidos, que reciben el nombre, la dirección y el teléfono de entrega.
• Google, para el inicio de sesión con Google (si lo elige) y, si acepta las cookies correspondientes, el mapa de la página de contacto, el traductor de la web, las estadísticas y la medición de campañas.
• El proveedor de correo electrónico con el que enviamos las confirmaciones de pedido y respondemos a las consultas.

Algunos de estos proveedores, como Google y Stripe, pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Menores de edad

Para comprar en la tienda hay que ser mayor de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.

6. Sus derechos

Puede pedirnos el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, oponerse a él y la portabilidad de los datos, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes. Escríbanos a contacto@naturalexia.com o a nuestra dirección postal, indicando qué derecho quiere ejercer. Si considera que no hemos tratado bien sus datos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. Si esta política cambia, la versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: septiembre de 2026.